Politika e Rimbursimit dhe Kthimit

Në Ardell Beauty, synojmë të ofrojmë produkte cilësore dhe përvojë të kënaqshme blerjeje. Në rast se nuk jeni të kënaqur me porosinë tuaj, ju ofrojmë mundësinë e kthimit sipas kushteve të mëposhtme.

Afati për Kthim

Klientët kanë të drejtë të kërkojnë kthim ose ndërrim të produktit brenda 15 ditëve nga data e pranimit të porosisë.

Kushtet për Kthim

Produkti duhet të jetë:

• I papërdorur
• Në paketim origjinal
• Me të gjitha aksesorët përkatës
• Pa dëmtime fizike
• Me faturë ose dëshmi blerjeje

Produktet e përdorura ose të dëmtuara nuk pranohen për kthim.

Produkte që nuk kthehen

Për arsye higjienike, nuk pranohen kthime për:

• Produkte të hapura të make-up-it

• Qerpikë artificial të përdorur

• Produkte të kujdesit personal të hapura

Rimbursimi

Pas pranimit dhe kontrollit të produktit:

• Rimbursimi realizohet brenda 5–7 ditëve pune

• Pagesa kthehet në të njëjtën mënyrë si është paguar porosia

• Shpenzimet e dërgesës nuk rimbursohen

Ndërrimi i Produktit

Nëse dëshironi ndërrim:

• Produkti duhet të plotësojë kushtet e kthimit

• Ndërrimi bëhet për të njëjtin produkt ose produkt me vlerë të barabartë

• Nëse produkti i ri ka çmim më të lartë, klienti paguan diferencën

Procedura e Kthimit

Për të inicuar kthimin, kontaktoni:

Email: ardellshop.ks@gmail.com
Tel: +383 43 768 708

Dërgoni:

• Numrin e porosisë

• Arsyen e kthimit

• Foto (nëse është e nevojshme)

Përputhshmëria Ligjore

Kjo politikë është në përputhje me:

• Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit në Kosovë

• Direktivat Europiane për tregtinë elektronike